প্রত্যাবর্তন নীতিমালা
 
1) ফেরতের জন্য, গ্রাহককে পণ্য গ্রহণের 24 ঘন্টার মধ্যে অবহিত করতে হবে। আমাদের ফিরতে তিন থেকে পাঁচ দিন সময় লাগে।
 
2) গ্রাহক পণ্য গ্রহণের পরে কোনও ধরণের দাগ বা পণ্যের ক্ষতি হলে রিটার্ন সম্ভব নয়।
 
৩) দ্বাদশ অফিসে পণ্যটি আসার পরে যদি কোনও সমস্যা না পাওয়া যায়, তবে পণ্যটির শিপিং বা অন্যান্য খরচ গ্রাহক বহন করবে।
 
4) বৈদ্যুতিন পণ্যগুলির জন্য [পণ্যটিতে অনেক ধরণের স্টিকার বা সুরক্ষা কোড রয়েছে, সেগুলি খোলা থাকলে পণ্যটি ফিরে আসবে না।
 
5) গ্রাহক যদি পণ্য সরবরাহ নিশ্চিত হওয়ার পরে কোনও কারণে পণ্য নিতে আগ্রহী না হন। তারপরে আপনাকে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে অন্যথায় আপনার অ্যাকাউন্টটি অবরুদ্ধ হয়ে যাবে।
 
6) কাপড়ের পণ্য বা ব্যাগগুলির ক্ষেত্রে আপনাকে ফ্যাব্রিক এবং রঙ চেক করে অর্ডার করতে হবে। অনেক সময় আমরা ইন্টারনেট থেকে অন্য ব্যক্তির ছবি ডাউনলোড করি। অন্যথায়, আপনি যদি এগুলি না জেনে অর্ডার করেন তবে পরে কোনও অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
 
***বিঃদ্রঃ:
 
1. পণ্যের গুণমান নির্মাতার উপর নির্ভর করে। Penguin.com.bd এর সাথে কিছু করার নেই। আপনি যদি পণ্যের মানের পছন্দ না করেন তবে আপনি কোনও পণ্য ফেরত দিতে পারবেন না।
 
২.ড্যাডোশ ডট কম 24 ঘন্টা রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি / ডিফল্ট ওয়ারেন্টি সরবরাহের জন্য বহন করবে সাধারণ ওয়্যারেন্টি দাবির জন্য গ্রাহককে অবশ্যই বিতরণ চার্জ বহন করতে হবে।
 
৩. ফ্যাব্রিকের রঙ আপনার মোবাইল বা ল্যাপটপের স্ক্রিন রেজোলিউশনের উপর অনেক বেশি নির্ভর করে